1. Introduction
OBSIDIAN SAS (« nous », « notre ») accorde une importance capitale à la protection de vos données personnelles. Cette politique décrit quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et les droits dont vous disposez à leur égard, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
En résumé : nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de votre commande et à l'amélioration de votre expérience. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.
2. Données collectées
Lors d'un achat ou d'une inscription, nous collectons :
- Nom, prénom et adresse e-mail
- Adresse de livraison et de facturation
- Informations de paiement (tokenisées — nous ne stockons jamais votre numéro de carte)
- Historique des commandes et interactions avec notre support
- Données de navigation anonymisées via cookies analytiques (avec votre consentement)
3. Utilisation des données
Vos données sont utilisées exclusivement pour :
- Traiter et livrer votre commande
- Assurer le service après-vente et la garantie
- Vous envoyer des informations sur votre commande (confirmation, suivi, facture)
- Améliorer nos produits et notre site (données anonymisées)
- Respecter nos obligations légales et comptables
4. Conservation
Vos données de commande sont conservées pendant 5 ans à compter de l'achat (obligations comptables et légales). Les données marketing sont supprimées sur simple demande ou après 3 ans d'inactivité.
5. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Accès — obtenir une copie de vos données
- Rectification — corriger des données inexactes
- Suppression — demander l'effacement de vos données
- Portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
- Opposition — vous opposer à certains traitements
Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@obsidian.fr. Nous répondons sous 30 jours.
6. Cookies
Nous utilisons des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site. Des cookies analytiques peuvent être activés avec votre consentement explicite. Aucun cookie publicitaire tiers n'est déposé sans votre accord.
7. Contact
DPO · privacy@obsidian.fr · OBSIDIAN SAS · 12 rue de la Paix · 75001 Paris